Herramienta Visual para Salesforce Digital Engagement
Digital Engagement Setup Canvas es una extensión gratuita para Chrome que proporciona una interfaz visual para la configuración, análisis y depuración de Salesforce Digital Engagement. Esta herramienta permite detectar la sesión de Salesforce del usuario, verificar la disponibilidad de la API y LiveMessage, y mostrar el contexto de la organización y del usuario. En el modo de configuración, se puede seleccionar un canal de mensajería y visualizar las configuraciones de enrutamiento y agentes requeridos, con elementos activos y relacionados destacados para mayor claridad.
Alternativa más recomendada
Además, la extensión ofrece un modo de depuración y prueba donde se pueden rastrear las sesiones de mensajería y la lógica de enrutamiento. En el modo en vivo, se pueden monitorear las sesiones entrantes y los resultados de enrutamiento. Incluye opciones como un selector de tema, un selector de versión de API y un selector de backend, lo que brinda flexibilidad al usuario. La herramienta garantiza que no se realice seguimiento, utilizando únicamente los datos de la organización de Salesforce que el usuario autoriza para renderizar el lienzo.
